Verzia 2026-11-04 · Slovensko
Reklamácie a riešenie sporov
Ak prístup alebo obsah nefunguje tak, ako bol dohodnutý, ozvi sa nám. Zrušenie obnovovania, reklamácia vady a odstúpenie od zmluvy sú rozdielne požiadavky.
Ako reklamovať
Napíš na info@eatnio.com, pošli list na sídlo alebo použi online formulár v účte. Uveď produkt, e-mail účtu, problém a približný čas výskytu. Číslo objednávky a snímka chyby môžu pomôcť, ale neposielaj heslá, prihlasovacie kódy, číslo karty ani zdravotnú dokumentáciu. Zákonné práva nie sú podmienené použitím nášho formulára.
Potvrdenie a vybavenie
Vytknutie vady bezodkladne písomne potvrdíme a oznámime lehotu riešenia. Vadu odstránime bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Oznámená lehota spravidla nesmie prekročiť 30 dní; dlhšiu musí odôvodňovať objektívny dôvod, ktorý nevieme ovplyvniť. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvod vysvetlíme písomne.
Tvoje práva
Pri jednorazovo dodanom digitálnom obsahu zodpovedáme za vady pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Pri nepretržite dodávanej digitálnej službe zodpovedáme za vady počas dohodnutého obdobia. Podľa okolností máš právo na odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Práva na náhradu škody a ostatné zákonné práva zostávajú zachované. Orientačný charakter výpočtov nezbavuje EATNIO zodpovednosti za dohodnutú funkčnosť.
Alternatívne riešenie sporu
Ak zamietneme tvoju žiadosť o nápravu alebo neodpovieme do 30 dní, môžeš podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. Informácie a podanie poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia na www.soi.sk. Využitie tohto postupu nevylučuje súdne riešenie.
Prevádzkovateľ a kontakt
PJ attack s. r. o.
Žakovce 142, 059 73 Žakovce, Slovenská republika
IČO 55365884 · DIČ 2121964493 · IČ DPH SK2121964493
Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 45721/P